任何事情都不可(kě)能顺风顺水,任(rèn)何公司(sī)都不可能不存在问(wèn)题,对于货运物流公(gōng)司来(lái)说,货运纠纷是(shì)物(wù)流运输(shū)中常见的纠纷事(shì)件。因(yīn)为没有(yǒu)任何(hé)一家公司赶保证自家的物流服务不(bú)会产(chǎn)生类似问题,货损、货差、运费不(bú)合理、货物未能准时到等等因素都是可能导致物流纠纷(fēn)。那么如何正确处(chù)理物流纠纷(fēn)呢(ne)?下面就由天(tiān)津货运物流公司来为大家简单介绍一下吧。
在碰到(dào)纠纷时,要学会(huì)合理运用行业(yè)的客观原因进(jìn)行解释:比如(rú)零担专线的货物品(pǐn)种比较(jiào)多样化(huà),日化,陶瓷,铁件,异形货(huò)物等;以及客(kè)户本(běn)身货物存在的问(wèn)题缺陷:比如(rú)外包装不完整或者较为简陋,不符合托运要求,甚至是无(wú)包装(zhuāng)用品,包(bāo)括易损易(yì)碎的玻璃制品未能如实告知,冷藏食品(pǐn)瞒报(bào)等(děng)等。
多个(gè)层次的加以分析和(hé)解(jiě)释让(ràng)客(kè)户心服(fú)口(kǒu)服,然后适度的放宽一些赔(péi)款权限(货物价值较高酌情处理,有些货物因为(wéi)物流企(qǐ)业自(zì)身管理不善造成的则(zé)是能适度(dù)承担一点责任),让客(kè)户感(gǎn)觉企业(yè)在(zài)承担责任(rèn),自(zì)然处理起来相(xiàng)对容易些。
以(yǐ)上内容就是关(guān)于如何正(zhèng)确处理物流(liú)纠纷的相(xiàng)关知(zhī)识介绍,希望(wàng)上(shàng)述的内容可以对大(dà)家(jiā)有所帮(bāng)助。