对于使用天（tiān）津物流的业主（zhǔ）来（lái）说，存在（zài）着货物损坏、货物质量差、运费不合理、货物不能按时到（dào）达（dá）对客户利（lì）益（yì）造成损害（hài）等诸多问题（tí）对责（zé）任的承诺零（líng）担物（wù）流企业有直（zhí）接经营和加（jiā）盟两种方式（shì）。相对而言，其管理模式在处理货运纠纷等问题上不涉（shè）及个人（rén）利益，速度相对较快，但对于模式下的企业来（lái）说，这恰恰是明显的（de）缺点。天津（jīn）货运物（wù）流公（gōng）司（sī）小编为您分享。

　　学会换位思考（kǎo）发生纠（jiū）纷时，要学会理性地解释行业（yè）的客观原因，多层次地分（fèn）析和解（jiě）释以（yǐ）说（shuō）服客（kè）户，然后适度放宽一些补偿权限（高价值的商品可以酌情（qíng）处理，有些商品由于物流企业本身管理（lǐ）不（bú）善可（kě）以酌情处（chù）理），这（zhè）样客户会觉得企业在承（chéng）担责任，自然处理起来相（xiàng）对容易。

　　注（zhù）意顾（gù）客的态度物流（liú）人员（yuán）在处理客户的货运（yùn）纠纷（fēn）时，可（kě）以通过对方（fāng）的言行判断客户是否属于（yú）更合理的客户，即易于沟通的客户。对（duì）于不同的客户，使用不同的沟通技巧来完成沟通和处理相关事（shì）宜。不要让媒体（tǐ）尽可能多地介入物（wù）流不仅运输，而且服（fú）务于客户。服务质量差（chà）导致频繁曝光的现象对企业来说（shuō）非常严重。金（jīn）钱（qián）上的一点损失（shī）是可（kě）以赚回来的，但是名誉上的（de）损失可（kě）能远不止这些（xiē）。

 

 

　　货运纠（jiū）纷（fēn）分析（xī）许多（duō）企业为了自身利益将责任转移到总部，甚至危及相关网点的利益。因此，顾客经常有踢（tī）球的感觉。他们似乎找不到合适的主人来处（chù）理这些问题。随（suí）着时间的（de）推移（yí），整（zhěng）个企业的形（xíng）象受到损害。事实上（shàng），说实（shí）话（huà），一个小家（jiā）庭不（bú）成（chéng）为每个人（rén）的总部是不容（róng）易（yì）生存的（de）。因此，作为门店（diàn）管（guǎn）理的最后（hòu）一公里（lǐ）配（pèi）送，在处理货运纠纷（fēn）时（shí），不要让整个公司的利益因为对个人切身利益的（de）贪婪而受损。以（yǐ）上就（jiù）是天（tiān）津物（wù）流公司（sī）小编为您带（dài）来的关于“天津物流公司是如何处（chù）理物流纠纷的（de）”的文章。