现代物流在中国是一种新兴产业，根据国外（wài）对物流公司的界定是（shì）归属于服务业。物（wù）流（liú）本身发展也是紧密伴（bàn）随着企（qǐ）业经（jīng）营管理（lǐ）理念发展的。当企业经营管（guǎn）理理念的核心从产品（pǐn）制造转向产品销售再转向（xiàng）现代营（yíng）销和客（kè）户服务，直至现在（zài）“一切（qiē）为客户创造价值（zhí）”的现代经营理念（niàn）的时（shí）候，并且对天津货运物（wù）流公司的认识也逐渐被政府和企业提高到地（dì）区和（hé）企业的战略理念的高度了（le）。

　　从企业经营和（hé）发展的角（jiǎo）度来（lái）看，物流就是服务。我们（men）不要想物仅仅是商（shāng）品，这是很实质（zhì）的（de）。服务也是物（wù）流的“物”。物流公司提供的是（shì）一种（zhǒng）服务，而（ér）“服（fú）务实质上也是一（yī）种产品”这一点，却（què）经常（cháng）被人（rén）们忽视。人员要如何调度才能令（lìng）顾（gù）客满（mǎn）意，这（zhè）也是物流（liú）。物（wù）流可（kě）以包括运输，仓储，但最基本（běn）的是要为顾客服务。顾客想要（yào）什么，它就可以提供什么样的服（fú）务。

 

 

　　物流是不可能单独存在的，它（tā）一（yī）定要（yào）看有什么样商（shāng）流，就有（yǒu）什么样的物流。中小企业发展物流必须从（cóng）服务角度（dù）出发（fā），必须树（shù）立新的管理理（lǐ）念，树立（lì）客户需求至上的理念（niàn）。

 

这就要求中（zhōng）小企业改变以（yǐ）前以规（guī）模效益获得（dé）经（jīng）济效益的主要思想，而应该建立（lì）适（shì）合（hé）于需（xū）求多样化的新的服务，甚至（zhì）实现客户化定（dìng）制物流服（fú）务（wù）。中小企业发展物流一定要有强烈的服务（wù）意识，只有这（zhè）样才能做好物流（liú）服（fú）务（wù）。